Mediation bij arbeidsconflict
Conflicten, frustraties en irritaties: ze kunnen de werksfeer behoorlijk beïnvloeden. Het werkplezier wordt steeds minder. In het begin alleen tussen de twee mensen van het conflict, maar later gaat dit door op naaste collega's en de rest van een team. Ben je hier niet op tijd bij, dan kunnen er zelfs kampen ontstaan waardoor samenwerken steeds moeilijker wordt.
Waar gewerkt wordt, zijn meningen. En waar meningen zijn, kan het botsen. Dat is niet erg, maar het is wel belangrijk hoe je daar als organisatie mee omgaat. Steek niet je kop in het zand als je merkt dat een ruzie steeds heftiger wordt. Of het nu gaat om een conflict tussen werkgever en werknemer of tussen twee collega's, het moet opgelost worden. Het liefst al zo vroeg mogelijk, want hoe langer het duurt, hoe moeilijker het wordt om weer als één team samen te werken.
Mediation is hier de ideale oplossing voor. Het voordeel van een mediator is namelijk dat die onpartijdig is. Ik ken de organisatie en de (lange) geschiedenis niet. Ik ben er puur om naar de mensen en het conflict te kijken en om ervoor te zorgen dat jullie daarna weer kunnen samenwerken. Een enkele keer kan de beslissing tóch zijn dat iemand afscheid neemt van het bedrijf. Ook in zo'n geval is mediation waardevol. Op een respectvolle manier kan iemand dan toch weggaan.
Wacht dus niet tot collega's helemaal niet meer door één deur kunnen.
Mijn werkwijze
1. Kennismaking
De eerste stap is dat we kennismaken. Dit kan bij jullie op kantoor, online via beeldbellen, maar ook in een gehuurde ruimte. Een gehuurde ruimte is 'neutraal terrein' en voelt daardoor veilig.
De kennismaking kost jullie niets. Het gaat erom dat we kijken of het klikt en of er vertrouwen is. Het is belangrijk dat jullie het gevoel hebben dat ik de juiste persoon ben om jullie te helpen.
2. Mediation
Daarna start de mediation. Per situatie verschilt het aantal gesprekken. Dit schatten we vooraf samen in. Tijdens de mediation kunnen jullie allebei jullie verhaal vertellen. Daar zorg ik voor. Ook zorg ik ervoor dat de gesprekken respectvol en rustig blijven.
De meeste gesprekken doen we gezamenlijk, maar soms kan het fijn zijn om vooraf alleen met mij te praten. De gezamenlijke gesprekken zijn altijd op jullie werkplek of in een neutrale gehuurde ruimte. De Individuele gesprekken kunnen we ook via beeldbellen doen.
3. Afronding
Uiteindelijk komt het moment dat we het traject gaan afsluiten. Dat klinkt misschien ondenkbaar, maar dat kan écht. Jullie krijgen weer rust, het kan uit je hoofd en (ook al geloof je dit nu misschien nog niet) vaak gaat dit samen met een glimlach en een hand.
Als er afspraken tijdens de mediation zijn gemaakt, dan leg ik die afspraken vast.
Wat kost mediation?
De kosten van mediation verschillen op basis van het aantal gesprekken dat we hebben. Deze schatten we vooraf samen in. Hieronder vind je mijn standaardtarieven.
